姓名:汪依可
班级:空乘21301班
毕业时间:2024年6月
就职单位:好利来
工作职位：三级服务顾问
所属地区：武汉市场
入职时间:2023年6月
毕业学校:武汉职业技术大学
01
云端感悟-以心为焰，焙暖时光与职场
Q:请分享一下你在工作中，令你难忘、感动、有趣的事或者共走中的感悟？
A: 在好利来工作的这段时间，真的有很多让我心里暖暖的瞬间。最难忘的就是有一次一位老奶奶来给过生日的小孙子挑蛋糕，她不太懂款式也不会用手机，我一点点帮她挑选、讲解，最后她一直拉着我的手说谢谢，那种被信任、被需要的感觉特别踏实。
还有一次节日订单特别多，大家从早忙到晚，虽然很累，但同事们互相搭把手、分吃一块刚出炉的面包，瞬间就觉得再辛苦也值得。也有很多有趣的小事，比如看着小朋友盯着甜品眼睛发亮，或者客人夸我们的面包好吃，都会觉得特别有成就感。
我的工作感悟就是：用心对待每一位客人，认真做好每一件小事，平凡的岗位也能做出温度和价值。服务行业没有惊天动地的大事，但真诚永远最打动人。
02
武职时光-三年沉淀，筑牢筑梦根基
Q:请你谈一谈在武职大空乘专业的经历与感受？你最喜欢的课程有哪些？哪些课程对你的职业生涯帮助最大？
A:在武职读空乘专业的时光，是我特别珍贵的一段经历。一开始是冲着对蓝天的向往选择这个专业，真正学下来才发现，空乘不只是外表光鲜，更多的是礼仪、素养、应急处理和服务意识的全方位打磨。
每天的形体训练、礼仪站姿、化妆课、口语练习，虽然辛苦，但也让我从内向腼腆变得大方自信，整个人的气质和表达能力都提升了很多。校园里的实训模拟、礼仪展示、团队活动，也让我学会了沟通协作、抗压和保持微笑。
我最喜欢的课程是服务礼仪、民航服务心理学、形象设计与化妆。这些课程不仅教会我标准的礼仪姿态，更让我懂得怎么观察别人的需求、怎么得体地与人交流。
对我现在在好利来工作帮助最大的，就是服务礼仪和沟通表达。空乘专业培养的主动服务意识、耐心细致的态度、面对客人时从容温和的沟通方式，还有抗压能力，全都能用到现在的工作里。可以说那段专业学习，为我现在的服务岗位打下了特别扎实的基础。
Q：请你谈一谈你的面试成功之路。你有什么面试经验可以传授给学弟学妹的吗？
A：我的面试之路其实没有太多捷径，就是靠充分准备和真诚状态。面试前我会提前了解企业的品牌理念、岗位要求，把自我介绍打磨得简洁大方，突出自己的优势和态度。
面试时最重要的就是自信、礼貌、真实。进门主动问好，保持微笑，眼神大方不闪躲，回答问题不用刻意套话术，真诚表达自己的想法就好。不管是仪容仪表还是言行举止，都要干净利落、稳重得体。
给学弟学妹的建议：
1. 面试前一定要做好功课，了解公司和岗位，不打无准备的仗；
2. 保持良好形象，干净整洁、精神饱满，第一印象很重要；
3. 回答问题逻辑清晰，少说空话套话，多讲自己能做什么、愿意学习；
4. 不管面试结果如何，都保持礼貌离场，从容就是最好的加分项；
5. 别怕失败，多面几次就会越来越从容，适合自己的机会总会到来。
03
学姐寄语-珍惜“必修课”，热爱为帆，真诚为桨
Q：对于学弟学妹，有什么想对他们说的吗？
A：亲爱的学弟学妹们，在校的时光真的很宝贵，一定要好好珍惜。认真上好每一堂课，练好专业技能，多参加实践活动，不断提升自己的表达、气质和能力。
不要觉得现在学的知识用不上，你付出的每一份努力，未来都会在某个时刻回馈给你。不管以后是飞向蓝天，还是像我一样选择服务行业，亦或是其他方向，保持热爱、保持真诚、保持努力。
遇到困难别轻易放弃，慢慢沉淀自己，踏实走好每一步，你们都能在自己喜欢的领域闪闪发光，未来可期！
结束语
在好利来的温暖日常里，汪依可用真诚为顾客点亮小小烛光；在空乘专业的严谨修炼中，她将礼仪化作流淌在骨子里的素养。从蓝天梦到服务岗，从校园课桌到工作柜台，她始终相信：真诚是最高级的专业，用心是最动人的力量。用微笑传递温度，以踏实沉淀成长——她在平凡的岗位上，书写着不平凡的温柔与坚韧。
审核：蒋永业
